Retour- & Geld-Terug-Beleid

1. Gratis Proefperiode Vooraf

Om teleurstellingen te voorkomen, bieden wij elke nieuwe klant de mogelijkheid om een gratis proefperiode aan te vragen. Zo kunt u onze beeldkwaliteit, zenderaanbod en serverstabiliteit vooraf testen op uw eigen apparaten voordat u een betaald abonnement afsluit.

2. Restitutievoorwaarden

Aangezien IPTV een digitale dienst betreft die direct na betaling wordt geactiveerd en geleverd, geldt er in beginsel geen herroepingsrecht na volledige activering. Echter, bij ernstige technische problemen die aantoonbaar door onze servers worden veroorzaakt en niet door onze klantenservice binnen 48 uur kunnen worden opgelost, heeft u recht op een gepaste restitutie.

3. Niet-restitueerbare Situaties

Restitutie is niet mogelijk in de volgende situaties:

• Onvoldoende of onstabiele internetsnelheid bij de klant
• Verkeerde installatie door de klant op niet-ondersteunde apparatuur
• Wijzigingen in de zenderlijst of VOD-inhoud gedurende de abonnementsperiode

4. Hoe Vraagt U Restitutie Aan?

Als u van mening bent dat u in aanmerking komt voor een restitutie, kunt u contact opnemen met ons supportteam via WhatsApp of onze contactpagina met vermelding van uw bestelnummer en een beschrijving van het probleem.